LEGAL REFERENCE

Perjanjian Penggunaan a5i untuk Pemain Malaysia

Syarat dan ketentuan kami membentuk dasar hubungan antara anda dan a5i. Kami membina kepercayaan melalui kejelasan — setiap peraturan akun, setiap batas transaksi, setiap proses penarikan dijelaskan dengan...

Kejelasan LengkapHak Anda TerlindungProses Terbuka
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
a5i Perjanjian Penggunaan a5i untuk Pemain Malaysia

Peraturan Platform dan Kawasan Berlaku

a5i beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas kasino dalam talian dan pertaruhan sportsbook. Syarat pengguna kami mengikuti peraturan setiap bidang kuasa tempatan. Anda bertanggung jawab memastikan bahawa penggunaan anda mematuhi undang-undang di lokasi anda. Setiap transaksi — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau penarikan ke akaun bank anda — dikawal oleh perjanjian ini

dan buku peraturan daftar pembayaran tempatan. Kami tidak membenarkan akses daripada pengguna yang berada di wilayah yang melarang permainan dalam talian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau tentang cara perjanjian ini mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami siap membantu. Anda boleh menghubungi kami...

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi atau web a5i. Waktu respons biasanya...
Surel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang...
Pusat Akaun Anda Buka tab Tetapan dalam akaun anda untuk melihat ringkasan syarat aktif, sejarah transaksi, dan...
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Peribadi dan Akun

Perjanjian kami melindungi data anda melalui langkah-langkah spesifik: enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, penyimpanan kata laluan terpaut, dan audit keamanan rutin. Kami tidak berkongsi maklumat akun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan penarikan bank dilindungi oleh protokol enkripsi 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh melihat butiran pembayaran anda.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akun anda selama tujuh tahun untuk tujuan compliance. Setelah itu, data dihapuskan sepenuhnya melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Permintaan Ubah Maklumat

Anda boleh meminta perubahan nama, alamat, atau no. telefon melalui Tetapan Akaun kami. Perubahan diproses dalam dua jam semasa jam beroperasi.

Akses Laporan Penuh

Pergi ke Aktiviti Akaun untuk memuat turun laporan lengkap semua transaksi, login dan perubahan maklumat anda dalam format CSV atau PDF.

Pemulihan Akun

Jika anda lupa kata laluan, proses pemulihan dua langkah kami mengesahkan identiti anda dalam tiga hingga lima minit.

Hubungi Pegawai Keamanan

Jika anda menggesan aktiviti mencurigakan, hubungi [email protected] dengan segera. Penyiasat kami akan bertindak dalam sejam.

Syarat-Syarat Lazim Ditanya oleh Pemain Malaysia

Ya. Anda boleh meminta penutupan akun kapan saja melalui Tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tiga hingga lima hari kerja.

Jika kami membuat perubahan material pada syarat, kami akan memberitahu anda melalui surel dan menampilkan pemberitahuan di akaun anda selama 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk menerima atau menutup akun anda tanpa penalti.

Penarikan ke akaun bank tempatan biasanya diproses dalam 24 jam setelah pengesahan. Bagi penarikan pertama anda, kami mengesahkan identiti anda dalam dua hingga empat jam. Had penarikan harian ialah RM 50,000; had bulanan ialah RM 500,000.

Semua dana pengguna disimpan dalam akaun escrow terpisah yang dilindungi oleh bank Malaysia yang bertaraf. Kami tidak menggunakan dana anda untuk aktivitas perniagaan kami. Setiap deposit direkodkan secara real-time dalam akaun anda.

Hubungi sokongan kami dengan bukti ralat — tangkap skrin, no. transaksi, atau deskripsi detail. Penyiasat kami akan menyemak rekod pembayaran dan mereka balik dana dalam tempoh lima hari kerja jika ralat disahkan.

Ya. Anda boleh log masuk ke akaun anda di telefon, tablet dan desktop serentak. Jika anda mengesan log masuk yang tidak dikenali, ubah kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan kami.

Kami menggunakan enkripsi 256-bit untuk semua komunikasi, tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan, dan melakukan audit keamanan suku tahunan. Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat kami yang disimpan tentang anda dalam format boleh baca mesin.